客户或其他人员向售后
服务专责提出服务需求

售后服务专责指定
专责售后服务人员

专责售后服务人员给
客户提供电话支援

售后服务专责确认工作完成与否，
如未完成确定是否需要现场支援

指派的售后服务人员
到现场提供支援

现场支援人员认真填写
现场服务报告
交售后服务专责审核

售后服务专责将完成
情况及时通知相关人员